百亿元的智力服务平台市场,「站场」想用自动化流程模式走“京东

编辑:小豹子/2018-08-23 15:37

  原标题:百亿元的智力服务平台市场,「站场」想用自动化流程模式走“京东模式”

  智力服务包括信息服务、中介服务、咨询服务、策划服务、认证服务、设计服务、律师服务、会计服务、翻译服务、报关服务等。数据显示,全国目前有超过5000的企业,每个企业每年智力服务费用超过1万元,其中选择智力/创意服务平台采购占比大于5%,整个算下来细分市场智力/创意服务平台份额超过250亿/年。

  提起智力/创意服务平台,有猪八戒、一品威客、淘宝代表的线上智力服务信息竞争性撮合商,有奥美、宣亚、正邦等代表的传统线下单点智力服务商,还有特赞、特创意代表的需求竞争性撮合商。

  用户在智力服务平台遇到的问题也不少,对需求方来说,超过70%需求方无法清晰、准确描述自己的智力服务需求,超过90%的需求方对能够满足自己需求的辨识能力极低,导致交易达成前的服务商筛选成本极高。 对服务商来说,承接任务的一方不一定有相应能力,导致返稿率高;个人服务商不具备承接企业项目的能力。

  站场 是一个智力服务平台,CEO 段亚光认为,智力服务市场出凤凰彩票网(fh643.com)现的以上问题恰恰是站场的机会。在站场平台上智力服务被标价,阻止了价格不透明等问题。对于平台提供的每一项服务产品,站场通专家转化成机器标准化语言系统,将每一份智力服务需求进行数据化;另外一端将每一个服务商的的技能进行数据化,通过大数据智能算法实现数据化的需求,精准找到最适合的数据化的技能,通俗点讲就是帮助需求找到最合适的技能背后的人。

  段亚光告诉36氪,站场平台会负责定单来源、发票、法律风险、签订合同等事项,平台工作者只需要按时完成好自己的工作。站场还会有延期交稿自动判定逃单、丢单、丢客等重惩机制,也会有好评佣金、高手奖励等做好客户服务的引导机制。晚1秒钟交稿,定单会分配给系统早已准备好的下一个人选,这就意味着几乎不会有恶意的套单、丢单、丢客情况出现。

  站场一个很大的不同在于不满意全额退款,这对于智力服务平台来说要冒很大的风险。而在站场平台购买企业服务需要先全额付款,服务商提交一次方案后如果不满意可以进入修改环节,多数客户都会在2次以内修改定稿。确认方案前不满意可申请全额退款,方案确认后就不支持了。

  每一个定单在匹配到服务商后,第一个环节是基于平台提供的需求简报模块进行需求确认,需求确认后服务商才开始工作,而需求已经“白纸黑字”式的建立在定单记录里面了,出现2次以上修改还不满意的情况,多数都是属于需求变化。需求双方在建立交易合同的基础上,每一笔订单也会建立一个需求的合同,这样客户在一开始就会内部慎重的讨论和确认需求,之后才会提交,大幅度减少了需求变更的概率。

  

  站场走的是京东模式,需求方提交需求订凤凰彩票官网(fh03.cc)单,平台自动对接。站场与上文提到的竞品的不同在于对各个环节的把控,从需求的提出、接任务方能力审核,到整个过程自动化管控,实际是将公司+职员的模式线上自劢化。

  目前站场平台有4个品类、30多个SKU的服务,包括设计创意、摄影服务、文案创作、网站定制等。 服务商只接受个人服务商和小型工作室,数量是300-400。

  站场团队现在12人,CEO 段亚光毕业于陕西师范大学,曾供职正邦、新网,历任品牌策略顾问经理、市场总监;主导过多个大型品牌的咨询项目管理与执行、市场部工作。CTO 赵宝刚毕业于哈尔滨工业大学,有18年工作经验,曾任本土最大的企业数字化服务商中企动力,担任首席架构师,主导过多个大型项目的系统、架构设计及研发工作。

  公司曾经获得了百万级天使轮,现寻求Pre-A轮融资。